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【摘 要】：原标题：宝家乡墅科技CEO唐雯娟谈农村盖房子不满意包退 来源：企业供图 【猎云网】9月14日报道 营业额持续上扬，时不时在市场搞点动作。关于行业、企业、人心，作为自建房行业的

原标题：宝家乡墅科技CEO唐雯娟谈农村盖房子不满意包退 来源：企业供图

【猎云网】9月14日报道

营业额持续上扬，时不时在市场搞点动作。关于行业、企业、人心，作为自建房行业的探路者，宝家乡墅科技到底在走一条什么样的路。

今年，宝家推出了乡村住宅入住不满意三个月不满意包退政策，猎云网就此事采访了宝家团队，宝家CEO唐雯娟告诉我们，从4月15日首次喊出宝家愿意对所有宝家业主承诺入住三个月不满意包退后，6月份第一批写上这一条款的合同已与业主签订完毕，正式落地执行，并决定于8月13日宣布了对之前未签本合同的业主也自动享受此条款。

提问：这个政策推出后，市场反应如何？

唐雯娟回答到，该政策推出后，市场反应不一而同，很多人不理解，有些人觉得宝家简直太赞了，体现了“伟大”企业的格局；有些人觉得宝家太疯狂了，风险无限，但精神可嘉；有些人觉得完全没必要，因为没有企业会这么傻，也没有客户提出过这个要求；也有些人开始攻击和质疑，捕风捉影甚至上纲上线。

其实如果回顾宝家发展史，会发现这不是宝家第一次“自我革命”。

2017年，宝家破天荒地从甲级设计院跑出来要求做乡村自建房，那时业内人士基本上都摇头表示极度不看好，唐雯娟说，没有专业人士愿意跟随创业，因为在他们看来这是一个“很不高大上”的领域；

后来经过调研了解市场，发现很多回乡建房消费者要的是省心和品质保障，于是宝家提出了做整体交付，但这个想法在宝家内部几乎遭到了一致质疑，业内人士均知道，如果只是做房屋设计还算容易，去各个乡村做现场管理施工，这么传统的建造方式，多大的难度啊！无疑是天方夜谭。

2018年初，初期经历了一年个性化定制的宝家，却发现此路不通，因为量身定制的临时项目往往考虑不周全，而建筑又是一个极其系统、复杂的标的，加上人工作业，所以失误率极高，造价、效果、工期完全失控，于是宝家大胆提出要做标准化产品，这样才能让建筑和更成熟、过程更流畅。再一次遭到了来自公司内外的集体反对，因为每个人都觉得客户需求不一样，是不可能接受这种模式的。

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再后来宝家内部又提出只做高端品质乡村住宅。唐雯娟回忆到，当时这个提议一出，团队却进入了前所未有的争执，毕竟品质太难做，对企业内部管理和资源驾驭能力要求太高，如果愿意价格低一点品质将就一下，价格低一点，客户会更多。

但我还是认为高品质乡村住宅是未来发展趋势，值得去坚持，便排除万难一直坚持了下来。

当然我们还开创了对一线项目经理不考核利润考核满意度的制度，刚开始也全部都是怀疑的声音；也是首个跑到京东和天猫去销售乡村别墅的企业，更加让人大跌眼镜；还把业主发展成为了股东，在这个满意度很差的领域，也是让人匪夷所思。

我们希望从宝家开始，这个行业终于可以“像买汽车一样买别墅”，建房子不需要再看承建方和工人脸色，不需要再自己去采购材料组织工人然后还内部互相扯皮推诿，工人说是设计的问题，材料商是工人安装的问题…

用中力控股刘建刚先生评价宝家的一句话：“宝家有着极致的用户思维，把工程服务变成了一个产品。传统行业最难改造的是建筑行业，宝家的成功不仅是一个企业的成功，更是对国内传统企业转型升级起到了非常好的示范作用。”

回顾宝家这一路，做了很多和传统企业、传统模式不一样的决策，当初不被看好，但两三年之后，这些革命性、颠覆性的举措开始逐渐被历史证明了它的意义。

文章来源：《乡村科技》 网址: http://www.xckjzz.cn/zonghexinwen/2020/0914/748.html